Hướng dẫn đổi trả hàng



Sản phẩm BỊ LỖI
(Khi mua quá hạn sử dụng, rơi vỡ do quá trình vận chuyển,..)



Thời gian trả sản phẩm


Phí đổi hàng / trả hàng


7 ngày đầu tiên

Đổi trả miễn phí

Từ ngày 8 - 14

Trừ 30% trên giá mua

Cứ mỗi ngày tiếp theo


Thêm 0.15% / ngày


Sản phẩm KHÔNG BỊ LỖI



Thời gian trả sản phẩm

Phí đổi hàng / trả hàng

1 ngày đầu tiên

10% giá mua trên hoá đơn

Từ  ngày 2 - 7

80% giá mua trên hoá đơn

Từ  ngày 8 - 14

90% giá mua trên hoá đơn

Từ ngày 15 trở đi


Không chấp nhận đổi trả hàng


Sản phẩm BỊ LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG


Sản phẩm không còn tem, bị rơi, vỡ, sản phẩm bị vào nước, bảo quản ở nơi không đúng theo hướng dẫn ... theo qui định từ chối đổi trả của nhà sản xuất.

=> Không áp dụng đổi trả, khách hàng chịu chi phí.


Điều khoản và điều kiện áp dụng:

Yêu cầu đổi trả được xem là hợp lệ nếu thỏa đầy đủ các điều kiện sau:

- Sản phẩm gửi trả lại phải có Hoá đơn VAT của Đông dược Đạt Đại Đường (nếu có).

- Sản phẩm được gửi kèm với đầy đủ phụ kiện (bao gồm cả hướng dẫn sử dụng, vỏ hộp sản phẩm...) và quà tặng kèm (nếu có).

- Sản phẩm còn trong thời hạn hiệu lực cho việc đổi/trả hàng (7 ngày hoặc 14 ngày kể từ ngày nhận hàng – tùy chính sách áp dụng). Thời gian 7 ngày hoặc 14 ngày được tính bắt đầu từ ngày nhận hàng cho đến khi quý khách gửi món hàng theo ghi nhận trên phiếu gửi hàng của bưu điện.

- Lý do trả hàng phải hợp lệ và đáp ứng điều kiện chấp nhận đổi trả hàng (quý khách xem bảng bên dưới).

- Với lý do đổi trả là bể vỡ, giao thiếu hàng: quý khách vui lòng chụp ảnh sản phẩm và thông báo cho Đông dược Đạt Đại Đường trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng

- Sản phẩm không thuộc danh mục áp dụng chính sách riêng của nhà sản xuất/nhà bán hàng.


Lý do đổi/ trả hàng

Điều kiện đổi trả hàng


Còn mới


Còn niêm phong


Còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng, bao bì


Còn nguyên vẹn


Còn tem


Bể vỡ



Lỗi kỉ thuật

Không như quảng cáo

Giao sai hàng

Giao thiếu hàng

Một số lưu ý:

Những sản phẩm được bán và giao hàng bởi Thương nhân thành viên sẽ được áp dụng chính sách đổi trả theo sự lựa chọn của đơn vị bán hàng. Khách hàng có thể kiểm tra ngay tại trang sản phẩm chính sách được áp dụng cho sản phẩm đặt mua.

Để trả sản phẩm hoặc voucher, khách hàng vui lòng gửi sản phẩm hoặc voucher đến địa chỉ theo ghi nhận trên phiếu gửi hàng của bưu điện cùng với thông tin để xác nhận đơn hàng (số đơn hàng, số điện thoại hoặc email). Đông dược Đạt Đại Đường sẽ tùy theo lý do hoàn trả sản phẩm mà có những phương thức hoàn tiền với chi tiết như sau:

Lý do đổi trả hàng


Phương thức hoàn tiền


Đổi trả theo nhu cầu khách hàng

Mã tiền điện tử (*)



Đổi trả không vì lý do chủ quan từ khách hàng

Mã tiền điện tử (để mua sản phẩm mới)
Đổi sản phẩm mới cùng loại
Chuyển khoản qua ngân hàng theo thông tin của quý khách cung cấp
Hoàn tiền mặt trực tiếp tại các Văn phòng đổi trả hàng của Đông dược Đạt Đại Đường


Riêng đối với các đơn hàng thanh toán qua thẻ tín dụng quốc tế, chúng tôi sẽ áp dụng hình thức hoàn tiền vào tài khoản thanh toán của chủ thẻ.


(*) Mã tiền điện tử được dùng để thanh toán trực tuyến tại datdaiduong.vn, cách sử dụng tương tự như mã giảm giá, không có giá trị quy đổi thành tiền mặt, không hoàn trả tiền thừa và có giá trị sử dụng 01 (một) năm kể từ ngày xuất.

Mọi chi tiết hoặc thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hỗ trợ hoặc để lại lời nhắn tại website www.datdaiduong.vn/pages/trung-tam-ho-tro. Xin chân thành cảm ơn.